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24/7 Service

Wir helfen Ihnen auf dem schnellsten Weg, damit Sie ohne große Unterbrechungen wieder produzieren können.

Helpdesk-Verfügbarkeit:

24 Stunden, 7 Tage die Woche:

Bitte nutzen Sie dazu folgende Kontaktmöglichkeiten:

Service-Rufnummer

+49 9273 500 - 240

Service-Mail

service(at)ltb.de

24/7 Hotline

Die Rufnummer finden Sie in Ihrem Störungsdienstvertrag.

Kontakt

Steffen Wolf
T: +49 9273 500 223
steffen.wolf(at)ltb.de

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Störungssuche und Problemlösung

Ist die Unterstützung im Störungsfall erforderlich, stehen verschiedene Optionen zur Verfügung. Auf standardisierten Kanälen können Sie den LTB-Service per E-Mail, Telefon oder Telefax erreichen. Wenn möglich, werden Ihre Fragen an dieser Stelle beantwortet, ansonsten werden Sie mit den besonderen Spezialisten bei LTB verbunden, beispielsweise für Ersatz- und Verschleißteile, Automatisierungstechniker oder die Prozesstechnologie-Abteilung.

Wenn sich herausstellt, dass eine Möglichkeit für einen Kontakt zu einem kompetenten Ansprechpartner rund um die Uhr erforderlich ist, kann dies im Rahmen eines 24-Stunden-Service-Vertrags angeboten werden. Sie erhalten Ingenieure und Techniker aus dem Inbetriebnahme-Team als Ansprechpartner. Diese können verschiedene Remote-Service-Anwendungen verwenden, um in die Tiefe der Anlagensteuerung einzugreifen und Sie bei der Analyse und Korrektur von Fehlern zu unterstützen.